目前運(yùn)動(dòng)地板行業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面主要存在以下方面的問(wèn)題:
(1)概念型地板遭遇危機(jī)
一直以來(lái)在運(yùn)動(dòng)地板市場(chǎng)內(nèi),靠概念炒作運(yùn)動(dòng)地板產(chǎn)品的效應(yīng)和人氣令很多運(yùn)動(dòng)地板廠家樂(lè)此不疲。一方面,概念炒作可以吸引消費(fèi)者的眼球;另一方面,比起真正的技術(shù)開(kāi)發(fā)投資,投入和產(chǎn)出的效率比顯然更為巨大。什么防水地板、殺菌地板紛紛大行其道。以2007年非常時(shí)髦的抗菌地板為例,很多的運(yùn)動(dòng)地板企業(yè)都宣稱自己的產(chǎn)品具有超強(qiáng)的“抗菌性能”,能夠有效地殺滅運(yùn)動(dòng)地板表面的有害菌,甚至能夠殺滅室內(nèi)空氣中的細(xì)菌,一款運(yùn)動(dòng)地板的功能竟如此神奇。可實(shí)際上,各種品牌的運(yùn)動(dòng)地板抗菌功能有很大的差別。經(jīng)過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,所謂運(yùn)動(dòng)地板具有的殺菌作用使需要在特定的條件下,在運(yùn)動(dòng)地板本身和表面能夠有限度地起到抑制細(xì)菌的功效,至于能夠殺滅空氣中的細(xì)菌等,均屬于商家的炒作。
(2)虛假宣傳、隨意冠名
在運(yùn)動(dòng)地板市場(chǎng)流通中有某些銷售商采用不正當(dāng)?shù)氖侄蚊沈_顧客,利用普通消費(fèi)者不具備辨別優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)的懸浮運(yùn)動(dòng)地板的常識(shí),加上盲目崇洋媚外、重價(jià)輕質(zhì)的心態(tài),在產(chǎn)品宣傳、包裝和銷售過(guò)程中隨意冠名或進(jìn)行夸大虛假宣傳以蒙騙消費(fèi)者,更有甚者則聯(lián)合裝飾公司個(gè)別采購(gòu)者共同欺騙消費(fèi)者,聲稱是正規(guī)大企業(yè)生產(chǎn),以此獲取暴利。這些蒙騙手段既沖擊老老實(shí)實(shí)營(yíng)銷的經(jīng)銷商和正規(guī)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)動(dòng)地板企業(yè),沖擊了質(zhì)好的正規(guī)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷,也擾亂了運(yùn)動(dòng)地板市場(chǎng)的秩序,更加損壞了消費(fèi)者的權(quán)益。
(3)經(jīng)營(yíng)者存在重營(yíng)銷,輕服務(wù)的指導(dǎo)觀念
一味追求擴(kuò)大品牌,搶占市場(chǎng)份額、銷售額、利潤(rùn)空間,缺少對(duì)懸浮拼裝地板售中、售后服務(wù)的重視,是目前國(guó)內(nèi)許多中小型運(yùn)動(dòng)地板企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)通病。在運(yùn)動(dòng)地板經(jīng)營(yíng)中,銷售人員由于專業(yè)知識(shí)缺乏或只追求短期利益,只重視銷售的數(shù)量,不重視售中、鋪設(shè)和售后服務(wù),造成工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo),投訴率居高不下,引起經(jīng)銷商與建材市場(chǎng)或超市矛盾重重,使企業(yè)或經(jīng)銷商賠償額度攀升。應(yīng)該說(shuō)眾多運(yùn)動(dòng)地板著名品牌規(guī)范化的經(jīng)營(yíng),已經(jīng)為其他運(yùn)動(dòng)地板企業(yè)樹(shù)立了榜樣,經(jīng)銷商要建立自己的核心生存能力,光賣低價(jià)的產(chǎn)品是不行的,這就需要在服務(wù)上要做足文章。其實(shí)鋪懸浮拼裝地板是服務(wù),更是營(yíng)銷。因?yàn)檫@些知名運(yùn)動(dòng)地板企業(yè)能夠始終保持運(yùn)動(dòng)地板銷售量穩(wěn)中有升,躍居行業(yè)前列,是重視服務(wù)的必然結(jié)果。